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新疆旅游业需要一个公共视野下的博览会——专访新疆师大旅游学院副院长胡平
更新时间:2011-10-24 11:37  作者:  点击次数:1375

  从世博会举办至今的100多年间,每到一个国家,都会带动当地的世界性旅游热潮。博览会与旅游业有着怎样的关联?亚欧博览会将给新疆旅游业带来怎样的影响?新疆旅游业又该如何迎接这次盛会?举办方如何提升普通公众对展会的兴趣?亚心网记者就此专访了新疆师大旅游学院副院长胡平。

  会展参与者可转化为旅游者

  记者:世博旅游潮经久不衰,会展业与旅游业有着怎样的关联?

  胡平:会展业是多个行业构成的产业链,链上有政府机构、行业协会、会展公司、饭店酒店、宾馆公寓、旅游公司、各行业的大中型企事业单位等。目前,会展经济在全球蓬勃发展,其中作为连接城市旅游与会展经济的会展旅游活动,正逐渐发展成为城市旅游活动最具有发展潜力的一种旅游形式,在本质上实现了会展业与旅游业的对接,将会展活动的参与者转化为高素质、高消费的旅游者。

  国内如北京、上海、广州、深圳等城市都积极建设大型国际会展中心,并申办国际性会展活动。会展旅游市场的深度开发要求会展业与旅游业之间呈现良好的对接关系状态,其终极目标是旅游企业能够全程参与会展活动。

  亚博会需要可持续性的形象宣传

  记者:在首届亚欧博览会的安排上,您认为有什么亮点值得关注?

  胡平:我注意到,这次有中国亚欧旅游合作与发展论坛,既有展,又有会,这都是开创性的,我觉得非常好。有专门展示参会国家和地区的旅游环境、旅游资源和旅游设施条件的空间,我想这至少从以下这些方面体现它的作用。

  首先我认为这是一个参展国家和地区绝好的旅游形象宣传。参展国家和地区肯定会把他们最愿意推介的东西在这里集中展示,这也是吸引力所在,其形象的包装、形象的宣传,有一个绝好的展示机会。

  第二,可能会发生很好的交易机会。亚欧博览会是建立在乌洽会的基础上,已有多年历史传承,会有一批相对稳定的参展商和专业观众。因此,就有可能形成展会上的洽谈、交流,甚至交易行为,可能会形成现实的贸易功能。不单单是给你看看,而且有可能形成交流和交易。

  第三,即使没有实现交易,也可以通过这种旅游形象的宣传,通过可持续的形象宣传,取得一个持续的宣传效应。亚欧博览会是要在新疆一届一届举办下去的,它需要一个信息量的积累过程。因此,我认为,亚欧博览会的持续举办,会对参展国家和地区形成持续的宣传效应。它不是一次性的。我们应加强这方面的宣传。这跟上海世博会不一样。上海世博会今年在上海办,下一届就搬到别处了。所以,从历史、发展看,亚欧博览会很有吸引力。这些参展国会通过持续参会来宣传自身的形象。因此,我认为不单单宣传了新疆,还可形成可持续贸易和宣传功能。这是区别于别的博览会不一样的地方。再加上新疆地处特殊的地理位置,在我们整个国家具有特殊的地位,如果把这些方面做些刻意的宣传的话,可能会增加亚欧博览会这方面的功能。

  记者:这次亚欧博览会,每一个板块的设置中,都有专门展示参会国家和地区旅游环境和旅游资源的内容,这对吸引参展方会起到怎样的作用?

  胡平:参展方肯定会关注来了以后观众的参与程度。我们的旅游板块,要有意识组织一些专业的采购商,展会不仅仅是形象的宣传,还应该带来交流和交易,所以,在专业观众的组织上,应该产生更大的吸引力。这里面包括专业的观众,专业的买家,也应该有公众的参与,让公众知道,让公众参加进来。

  另外,我还有个建议,这些参加的国家和地区,他们设置展台时,也应该注重专业观众和普通观众观展的感受、目的和诉求。比如说,他想了解的信息,你能不能提供;他想要点资料,你有没有充足的资料提供给他。再比如,他想找到能够给他提供产品这样一个客商,你能不能给他提供这样的客商,让他们交流,你能否提供他想要的参展商的名册,这就是他的目的和诉求。你这几天展台的展示可能是短时间的,但应该给参展商提供一个可持续的互动和交往。

  新疆旅游业要抓住转型升级良机

  记者:亚欧博览会将给新疆旅游业带来什么样的影响?

  胡平:这个问题提得非常好,体现了旅游视角下的博览会。我认为,这次是乌洽会转型后的首届亚欧博览会,区别于以往,这次可能会成为公众视野下的博览会,它的公众参与度可能是需要注意提高的。从旅游角度来看,我们要思考如下问题。

  第一,可能会给旅游业态转型带来影响。长期以来,新疆旅游业是以观光旅游为主。我们自然风光非常好,民族风情也非常浓郁,也有悠久灿烂多元的历史文化,但这些东西都是停留在观光层面的。而现在的亚欧博览会,可能会带来新的旅游业态——会展旅游业态。而会展旅游业态被国际上认为是新型的旅游业态。国际上很多发达国家和大的城市,都很注重会展旅游这样的特定需求和特定市场。

  第二,可能会带来新疆旅游业实现旅游消费能级提升的机会。因为,商务旅游消费一般是普通观光客人均消费的45倍。所以,我们不单单要有旅游的人头,人数,还要有旅游的综合经济效益。某种意义上,如果在这种新型业态的发展过程中,积累旅游的中高端消费,会比较有利于提升新疆旅游的经济地位。所以,从产业到经济,甚至能成为新的经济增长点,甚至成为支柱产业,那么,跟消费关系是密切关联的。

  第三,可能对旅游服务的品牌提升带来机会。因为旅游业不单单要靠资源,还要组合成产品,还要给消费者提供一个很好的服务。这个服务是可持续的。不是说,博览会客人来了以后集中打一场歼灭战,这期间一定把客人服务好,动员全社会的力量服务好,不是的。而是因为有这个博览会,我们看到了我们城市能够提供这样一个服务,能够提供安全、便捷、优质的服务,这是年年要办的展会,要让外界感受到新疆有这个服务能力,所以,要把服务品质做得更好。在会前,会后,都让人家感觉到,我就是这个样子,我愿意、也有这个能力提供好这样的服务。这个时候,对旅游业的影响也就产生了。我们的旅游业可能还要转变一下,把我们的服务品质做得更好,从好到更好这样一个提升空间。因此,亚欧博览会可能会给新疆旅游业全面提升服务带来机遇。我们是首届,可从中发现问题,找到解决之道,从而全面提升我们的旅游服务品牌。

  旅游业是亚博会的窗口和排头兵

  记者:那新疆的旅游行业应该如何迎接这次盛会?应该做好哪些准备?

  胡平:我是这么想的。首先把它缩短到盛会这几天。旅游行业是这次活动的排头兵,不仅仅是展会现场的那一小部分人,更重要的是参展人员的吃住行游购娱,都要有个安排,因此,旅游行业就是在最窗口的地方,我定性为是博览会盛会的窗口部门。所以首先要做好软硬件方面接待工作,硬件方面要刻意地做些调整。特别是软件,甚至微笑,都要带着和盛会密切相关的微笑,我们有很多五星级酒店,我想,我们的这些酒店都应该很好地参与这次盛会,他们的每一个工作环节,每一个人,所表露出来的服务意愿,都应该要刻意宣传的,要提前做好准备的。

  旅游行业还要做好盛会的衍生旅游产品的开发。比如说,能否有意识拓展一些为参会者提供相应的旅游线路的组合产品。比如说,有人就想去看看喀纳斯,那么,能否提供这么一个专门定制的服务,我就为此组合一个线路,把你送到喀纳斯,然后看完,很快又把你送回乌鲁木齐,然后,离开、出境,都可以。为客人需要专门设计盛会旅游产品,可以体现服务的随机性,可以体现定制化的、高端消费的服务,我能提供出来,我有这个意识。你有这个需要,我就可以满足。而不是说,我就这么一条线路,你愿不愿意跟我走吧。这可能还是传统服务观念。

  还要考虑参会客人的购物需求。新疆物产丰富,搞一些针对性的会展购物。甚至可以设计成不同风格的礼品包装,甚至把会展购物与会展物流结合起来。一定要把这点提出来。这样可以体现更便捷的服务。不要老让客人自己买了以后自己打包,自己再打车带到机场。这样,会展、旅游、购物,全部连了起来。我们旅游行业应该这样去做。

 


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