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坚持,扬帆致远——专访贵阳国际生态会议中心总经理牛雁
更新时间:2017-01-18 11:25  作者:  点击次数:445

 

如果说前三年对于贵阳国际生态会议中心来说是“运筹帷幄”,那么2016年可谓是大展身手。

城市会客厅——这是贵阳国际生态会议中心的另一个角色。经过5年的苦心经营,广受业界的好评之外,自然对其独特的发展路线也是赞许有加。作为最受会议欢迎的目的地来说,贵阳已经成长为适合多种类型的会议、展览活动举办的目的地城市。贵阳国际生态会议中心总经理牛雁在接受记者专访时表示,中心正像一艘起锚远航的巨轮,正值乘风破浪时,作为展示“夏季会展名城”形象的一张名片,贵阳国际生态会议中心坚持从基本服务做起,创新服务,随市场趋势而变,构建目的地会议生态圈,成为业界的代表性专业场馆。

贵阳国际生态会议中心

因会制宜的发展良策忙——今年6-8月份的贵阳国际生态会议中心就是这个节奏!

对于业内人来说,贵阳的知名度不断提升,而作为目的地的专业会议中心,贵阳国际生态会议中心的生意自然是“络绎不绝”。“这也是贵阳市政府在这些年努力的结果,贵阳得到越来越多人的关注。”牛雁告诉记者,除了贵阳国际大数据产业博览会暨全球大数据时代贵阳峰会(简称数博会)、中国(贵州)国际酒类博览会(简称酒博会)、生态文明贵阳国际论坛(简称生态会)之外,中心的业务正在悄然发生着变化:越来越多的医药会议、汽车发布会、快消品活动正在逐渐增多,不断增加的行业活动着实让贵阳国际生态会议中心“火了”起来,密集的会场预定让会议中心成为最繁忙的场馆。

综合会议厅

机会总是垂青于有准备的人!凭借敏锐的直觉和行业知识的积累,牛雁发现了会议活动的新变化,“我们发现现在会带展的活动越来越多,客户更愿意把会和展放在一起,另外很多大型会议也会附带多场平行会议。”这种趋势对场馆来说自然是好事,一方面场地空间得到了最大限度的利用,另一方面也方便了场馆制定更加有针对性的服务。一向雷厉风行的牛雁也“因会制宜”,对中心的硬件设施进行改造,“中心为服务国际性大会来设计的,但是现在市场上的会议活动对会议室有更加多元的需求,那我们只好来一次升级改造。”中心将1000平米国际会议厅的固定圆桌台型拆除改为可自由摆台,还可以接待宴会,“原来我们预想这个会议室今年的业务增量是200万,目前来看,我们已经完成280万的业务量,事实是对我们的判断的最好证明。”“精明”的牛雁自然不会顾此失彼,她向记者介绍,即便是有国际会议需要原来的固定圆桌台型和设备,也可以在两天内复原,国际会议厅的成功改造成为中心顺应市场创新的缩影。

不平凡来源于坚持简单本来就非常认真的牛雁,让整个“贵阳国际会议中心”也透着一股精益求精、执着认真的气质。贵阳因大数据而受关注,越来越多的会议企业开始注重其中的作用,“大数据是一个大概念上的产物,但是还是离不开很多基础数据的积累。”牛雁也在不断寻找可以为企业带来益处的大数据,“大数据其实是让你更清晰的知道你的客户在哪里,他的需求点又在哪里?”这位骨子里透着“一根儿筋”的掌门人坚持从基础做起,“场馆开办五年来,我只做了一件事,收集与中心相匹配的会议场馆及酒店的会议信息。”看似简单的数据收集,着实有着不小的工作量,而她却一直坚持了五年。从会议规模到会议消费,从行业类型到会议时间,密密麻麻的数据让贵阳的会议市场逐渐清晰起来。

习惯于每周都要与销售部交流的牛雁在筹划更好的未来,“不闭门造车,不盲目的寻找客户,有针对性的拓展业务”是贵阳国际生态会议中心的经营之道,中心作为贵阳市对外形象展示的重要窗口之一,墨守陈规,不了解会议市场的变化和需求,最终将会导致一系列的“蝴蝶效应”,最基本的工作和最简单工作是最难坚持的部分,但“苛刻”的牛雁做到对场馆基本服务的坚持,同时也通过更多对一线市场情况的了解,为中心制订了更加完善的发展计划。

特色服务构建生态圈“修人文以润繁华”,自嘲忙得有点招架不住的牛雁不忘顾及到参会者的感受,每一位来到贵阳的人她都希望能在这座城市多停留一段时间,多了解一些风情,“我希望能让我的客户在中心就能体会到贵阳的民族特色、城市魅力。”当然这也印证了当前讲求体验的趋势,如何通过定制化特色服务来增加客户的体验性,贵阳国际生态会议中心又开始“忙碌起来”。

贵州特色的长桌宴

“既然是城市会客厅,那么客人来就是要第一时间看到你的城市风情。”牛雁告诉记者,中心将富有贵州特色的餐饮也融入其中,餐饮摆台采用贵州特色的长桌宴形式,服务员穿戴“苗族盛装”,而宴会菜单既考虑到大多数国内外来宾的口味,又体现贵阳本地特色,诸如贵阳有名的酸汤野生鲢鱼、青岩状元蹄、金瓜小米渣、花溪牛肉粉等特色名菜和名小吃都涵盖在其中,为参会嘉宾展现“舌尖上的贵阳”。细致入微的服务获得客户的认可,却也让贵阳国际生态会议中心有了城市主人的身份,“我能让他们切实感受贵阳的特色,希望他们留下了,这是其他任何高端定制服务都不能起到的作用。”牛雁告诉记者。

除了升级版的定制服务,牛雁陆续接管了古戏台——“方舟戏台”和文化步行街——“夫子里”项目,“这两个项目将在下半年陆续投入试运营,这也是我们在配套领域的尝试。”全木结构的方舟戏台彰显文化特色,成为演艺活动的聚集地;夫子里步行街集旅游、精品民俗于一体,成为可以“让人玩上一天”的好去处,这都将成为贵阳作为会议目的地的重要元素,也构建出一个特有的贵阳会议生态圈。

如果说前三年对于贵阳国际生态会议中心来说是“运筹帷幄”,那么2016年可谓是大展身手,通过对市场的判断,对目的地市场行情的研究分析,再加上持续革新的服务,贵阳国际生态会议中心完成了一次华丽转身。看似“每天抽空上上班”的掌舵人牛雁背后付出的是异于常人的辛苦,坚持做好每一件简单的小事,才能放肆享受工作和生活中的快乐。贵阳国际会议中心美好刚刚开始,航程中少不了风雨,但坚持正确的航向,用行动化解困难,自然可以扬帆致远。


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