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珠海国际会展中心:创新经营,拓海远洋——专访珠海国际会展中心总经理付睿
更新时间:2017-01-18 16:45  作者:  点击次数:900

 

珠海国际会展中心不断引入新合作、新模式,加强专业服务能力的同时,也在努力抓住珠港澳大桥即将开通的时机,奋发前进,拓海远洋。

珠海,一座见证中国城市经济腾飞的城市。时间转瞬,珠海国际会展中心拔地而起,自此珠海就成为会议组织者的一个明智选择。距离现在,中心已经营业2年,历经多场大型展览、会议活动的洗礼,显然已成为国内最具竞争力的专业会展场馆。作为创新派掌门人,总经理付睿是专业场馆运营的“青年近卫军”,不断引入新合作、新模式,加强专业服务能力的同时,也在努力抓住珠港澳大桥即将开通的时机,奋发前进,拓海远洋。

颜值与实力并存

颜值担当,实力爆表……习惯了用这样的词汇形容“男神”、“女神”,却不知形容笔者眼中的珠海国际会展中心也是一样。作为新建设完毕的专业场馆,中心是一套综合设施的代名词,总经理付睿自然也是对中心的设施赞不绝口,中心组团内有包括会展中心、剧院、酒店等多个业态,均归属于华发集团旗下。“虽然各个单体独立运营,但单体之间拥有互联互通机制。”在展会高峰期,为会展中心的展会活动服务;而在日常运营上,酒店、剧院等可利用本身优势进行市场营销去库存,互不干扰又相辅相成。

中心设有4,500平方米的无柱式大宴会厅,2,000平方米的多功能厅,共拥有45个不同规格的会议室,可提供20-4, 500平方米的会议空间,可根据会议需求选择空间大小并进行组合搭配,灵活应对各种会议场地需求。不仅如此,会展中心的展厅也能满足开会需求,“即使是万人会议也能招架的住。”付睿的自信当然来源于实力,中心内部使用便利、高效,往往能够为会议组织者带来最大化利用,甚至展厅也可以升起LED大屏幕,让客户的新创意得到最大限度呈现。

除此之外,中心周边环境怡人,紧邻海边,会场+剧院+酒店的黄金组合让参会者及免于奔波之苦,又可享受会后生活,再加上中心细致入微、标准专业的管理服务,无论是参会者和办会者,都在这里得到不一的会议体验。

跨界与合作共赢

说起跨界,珠海国际会展中心确实做了一些尝试,也积累了许多成功的经验,与滴滴合作的案例就是其与互联网企业成功合作的一个特别案例。“出现这种跨界合作,其本意在于增加用户体验,为来珠海国际会展中心参展参会的客户提供便利。”付睿告诉记者,珠海国际会展中心作为珠海较大的展览、会议举办地,当有展会活动时人流高密度聚集,具有非常强烈的交通需求,这时和“滴滴”合作的想法便应运而生。绿色运营,解决痛点——与“滴滴”的合作不仅可以缓解交通压力,并且在一定程度上倡导人们绿色出行,“这与珠海国际会展中心的经营理念是相契合的。”

从另一个方面来看,这也是中心通过与大众品牌合作,塑造了中心“ 接地气”的积极正面形象。对于运营刚满两年的中心来说,虽已在业内打开市场,接待过上百场重量级的展会活动,但仍需积累大众人气,而与“滴滴”进行的跨界合作,将进一步增强大众以及社会对中心品牌形象的深度认知。付睿也坦言,与“滴滴”的跨界合作仅仅只是开始,未来,“我们还将开拓诸如与婚纱拍摄、婚宴定制、毕业季营销等相关品牌公司的合作,不断提升场馆的服务体验。”

专业与社会责任并重

专业的人,是专业会展场馆合理运营的关键。珠海国际会展中心由北辰会展委托管理,在吸收其先进的会展场馆管理理念及系统的服务操作流程之余,更制订了一套明确的服务操作流程。无论是从前期的客户沟通还是到实际的会议/展览服务操作当中,餐饮、物业、安保等一线部门都严格按照专业的服务流程操作,保证了每一个团队的专业性。

例如在展览开始前后,为确保场地的正常使用,相关部门会制定好展会工作计划,严格按照操作流程执行,各个区域专岗专卫,从展前的搭建残余垃圾清理、展中的区域人员定岗,到展后的撤场垃圾清运,在展会顺利进行的同时,既保护了场地硬件设施,延长场地使用寿命,又让主办方对场馆服务感到满意。“此外,我们会对新入职的员工进行定期的实操培训并在企业内部进行交叉培训,开展系列培训课程,以保证服务团队的专业性。”付睿告诉记者。

如果说专业是中心的看家本事,那么秉承社会责任为企业使命就是中心品牌的另一种魅力。一直以来,珠海国际会展中心以北辰会展为标杆,秉承强烈的企业社会责任、国企使命,非常重视和支持人才的培养,积极推进校企合作,关注社会热点、关爱弱势群体。在协办全国高校会展夏令营、成立教学实践基地、抗击台风“妮妲”等活动中均发挥了企业的力量,彰显出企业的责任和担当,为社会、经济与环境的可持续发展做出不懈的努力。目前珠海国际会展中心已经和吉林大学珠海分校、北京师范大学珠海分校、珠海城市职业技术学院等高校签订协议,在教学实践基地、科研发展、实习生就业方面进行合作,并且在吉林大学珠海分校设有“华发”会展班,针对学员制定相关课程、委派管理人员进行授课,获得结业证的学员更可在珠海国际会展中心进行实习。

目前,中心业务主要以会为主,以展为辅。在营销方面,主要还是以会带展,通过行业产业的会议或论坛带动参展公司实体产品的展示或讲坛,同时兼顾活动承办,如发布会、婚礼及培训等不同的可使用大型场馆的活动,通过合适的展馆体量结合会议及展览,充分利用中心综合体合理科学的搭配优势,聚集会展活动,给予珠海带来智力与人力的双重机会,为整个现代服务业的发展将带来不可预估的动力和支撑。

港珠澳大桥即将全面落成,十字门商务区的建设也正在逐步完善,付睿表示,珠海将不再只是一个过境城市,它将作为现代珠江西岸的非常高端的商业聚集地,在拥有高端的写字楼、酒店及附近商业配套设施的建设后,珠海也将适合作为公司总部及高端服务业的产业配套、商业客源的聚集地。中心将利用这样一个时代契机,大力打造珠海成为滨海高端会奖活动聚集之都。

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