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中国会展经济研究会信息电子版(第659期)
更新时间:2019-05-27 09:50  作者:  点击次数:196

  

中国会展经济信息
       中国会展经济研究会秘书处办公室编
(电子版)            第659期      2019年5月24日

传统会展企业数字化转型的阻力和动力
本期目录
〖本会动态〗 
〖特别关注〗 
〖会展数据〗 
〖国际交流〗 
UFI确认新主席! 
〖观点交流〗 
周景龙:会展业急需商业模式创新 
〖专题访问〗 
墨尔本 想你所想
——专访墨尔本会议局CEO Karen Bolinger 
〖会展微讯〗 
传统会展企业数字化转型的阻力和动力 
〖会展资讯〗 
一场境外学术会议之精要、精干与精彩 
“会展电商”与传统电商的几个区别 
展销会为啥总办不好? 
“双馆运营” 青岛会展业开启智慧时代 


    1.  5月16-18日,第十届中国会展教育与科技发展论坛暨第九届“远华杯”全国大学生会展创意大赛在西安绿地笔克国际会展中心举行。我会陈泽炎常务副主任作为大赛评委会主席受邀出席17日举办的第九届“远华杯”全国大学生会展创意大赛。我会袁再青会长、储祥银常务副会长和刘大可副会长受邀出席18日举行的院长论坛暨西安会展业产教融合发展论坛以及下午举行的第十届中国会展教育与科技发展论坛开幕式,袁再青会长为开幕式致辞,储祥银常务副会长和刘大可副会长分别以“中国会展业的开放改革与创新发展”、“中国高等会展教育的发展演变与未来趋势”为题在开幕式上发表主题演讲。

2. 2019中新金鸡湖国际会展周于5月23日-30日在金鸡湖畔举行,活动内容主要包括:会展资源推介、金鸡湖会议大使聘任、会展经济发展论坛、新加坡会展专题活动、专业媒体采风、专业买家目的地考察、会展行业协会成立大会等。我会袁再青会长为开幕式致辞,储祥银常务副会长以“会展与城市品牌”为题发表主旨演讲。

3. 5月22日,东莞市松山湖高新产业开发区管委会陈仲球主任和东莞市厚街镇人民政府叶可阳镇长一行八人拜访我会,与我会袁再青会长、储祥银常务副会长和季鸿雁副秘书长就明年年会及下一步合作的相关事宜进行商谈,并对东莞市厚街镇会展业的发展进行了深切交流。

4. 5月22日,长春国际会展中心谭厉总经理和王阳副总经理一行三人来我会拜访,与我会袁再青会长、储祥银常务副会长、季鸿雁副秘书长和姜燕副秘书长就下一步合作以及计划于今年7月份举办的关于会展聚集区主题的研讨会进行沟通。




 1.  5月18日,第十一届中国中部投资贸易博览会(以下简称“中博会”)在南昌开幕。中共中央政治局委员、国务院副总理胡春华发表主旨演讲并宣布开幕。商务部副部长兼国际贸易谈判副代表王受文主持中国中部投资贸易博览会开幕式。老挝人民民主共和国副总理宋迪,江西省委书记、省人大常委会主任刘奇,商务部部长钟山,秘鲁马德雷德迪奥斯大区主席路易斯·伊达尔戈,联合国贸发会议投资和企业司司长詹晓宁等出席开幕式并发表演讲。

1. 5月22日,国务院新闻办公室举行2019中国国际服务贸易交易会新闻发布会。由商务部和北京市人民政府共同举办,世贸组织、联合国贸发会议、经合组织等国际组织共同支持的2019年中国国际服务贸易交易会(以下简称京交会)将于5月28日至6月1日在京召开。据悉,目前已经确认有3位外国前政要、12位国际组织负责人及境外部级嘉宾出席,1位欧洲科学院院士、4位中国工程院院士、2位中国科学院院士及300多位知名专家学者和企业家参会并发表演讲。大会采取“一主多辅”方式,设置1个主会场,10个分会场,举办约15万平方米展览展示、236场论坛会议洽谈活动,包括全球服务贸易峰会、国际论坛、行业大会、专题论坛等百余场论坛会议和国别推介、省区市推介、行业洽谈等百余场洽谈交易活动,全面展示北京市服务贸易发展的情况以及服务贸易与市民生活的关系。本届京交会展览面积从以往的5万平方米,大幅度增加到3倍,达到了15万平方米,首次尝试设立一批分会场。目前,共有7998家企业及机构参展参会,其中,1690家参展,6308家参会,这些企业中共有614家跨国公司和行业知名企业含摩根大通、施耐德、松下、华为、中国联通、阿里等63家世界500强参会,这个数字也创历届新高。

2. 近日,山东省平度市贸促会在平度又一村大酒店召开会展政策解读会,平度市贸促会会长高明江主持会议并作政策解读,平度市会展业协会成员单位、部分重点展会承办企业及各大酒店代表共60余人出席了会议。会议结合平度市近期出台的《关于促进实体经济高质量发展的28条意见》《平度市会展业发展三年行动计划》等政策文件。据悉,平度市最新修订的《关于促进实体经济高质量发展的28条意见》(以下简称《意见》)第8条详细介绍了会展业发展扶持政策,最高补贴可达100万元,这也是平度市首次出台会展业发展扶持政策。根据《意见》,知名会展机构注册落户平度或设立分支机构,注册资本达到100万元以上且年度内在平度举办一次(含)以上经认可的会展活动,给予落地机构10万元补贴;在平度境内新建5万平方米以上的会议中心或10万平方米以上的会展场馆的投资方一次性补贴100万元。对于在平度举办且参展标准展位(9平方米)达到100个(含)以上的展览活动,按照国际性、国家级、省级(含青岛市级),分别一次性补贴50万元、30万元、20万元。在平度举办会期不少于1天、住宿2夜以上的会议,根据外来参会人员酒店住宿房间数给予会议组织方一次性补贴。国内会议,参会人数在200人(含)以上,其中外来参会人员不少于80%,参会住宿房间数100间(含)以上的,每间每天补助300元,单个会议最高补贴40万元。国际会议,有3个及以上国家或地区(不含港澳台地区)人士或国际性组织参加的非政府补助的国际会议,参会人数在200人(含)以上,其中境外参会人员达30%(含)以上,参会住宿房间数100间(含)以上的,每间每天补助400元,单个会议最高补贴60万元。同一会议不重复享受国内、国际两类会议补贴。

UFI确认新主席!

UFI确认新主席?UFI将在瑞典举办2020年欧洲会议, Immediate媒体公司收购River Street的多数股权。
UFI
UFI确认新主席
UFI董事会5月15日选举安布·瓦拉森(Anbu Varathan)担任UFI 2020/21年的主席。这一决定是在英国伯明翰举行的一年一度的UFI欧洲会议的董事会会议上做出的。
因此,UFI 2019/20年主席三人组将包括:
l 安布·瓦拉森(Anbu Varathan)(印度机床制造商协会-印度IMTMA)新任主席
l 玛丽·拉金(Mary Larkin)(美国波特兰多元化通信公司)主席2019/20
l 克雷格·纽曼(Craig Newman)(南非约翰内斯堡世博中心)即将离任的主席
该决定在第86届UFI全球大会结束时生效,该大会于2019年11月6日至9日在曼谷(泰国)举行。
瓦拉森是印度机床制造商协会(IMTMA)的总干事兼首席执行官,IMTEX展览会的组织者,IMTEX展览会是世界上最大的机床行业展览会之一。他还是班加罗尔国际展览中心(BIEC)的首席执行官。
瓦拉森多年来一直活跃在UFI,支持协会的使命,推动特别是亚洲的发展。
UFI
UFI将在瑞典举办2020年欧洲会议
2020年UFI欧洲会议将在瑞典哥德堡举行,由瑞典展览和会议中心主办。
会议将于5月13日星期三至5月15日星期五举行。瑞典展览和会议中心总裁兼首席执行官CarinKindbom和UFI总裁CraigNewman同意合作。
作为全球展览业协会,UFI在欧洲、亚太、中东和拉丁美洲以及UFI全球大会上组织年度区域会议。UFI欧洲会议每年5月举行,汇集了来自欧洲及其他地区的行业专家。
它最近在伯明翰(2019年)、维罗纳(2018年)、科隆(2017年)和巴塞尔(2016年)举办,向UFI成员和非成员开放。根据全球UFI研究合作伙伴Explorei的数据,参会者定期将会议评为行业中网络和最佳实践学习的最佳机会之一。
收购
Immediate媒体公司收购River Street的多数股权
Immediate媒体公司宣布收购River Street Events Ltd.的多数股权。
River Street是英国消费食品和园艺活动/节日的制作商。这笔交易预计,Immediate媒体将在2020年底共同收购剩余业务。River Street活动成立于2013年,是英国最成功的消费活动之一,包括英国广播公司美食秀和英国广播公司园丁世界直播的现场活动,每年吸引超过25万游客。
该交易进一步增强了immediate的会展活动能力,继最近收购了Upper Street Events之后,为现场消费活动市场提供了令人兴奋的进一步潜在增长机会。
River Street Events创始人劳拉•比格斯(Laura Biggs)将继续担任集团董事总经理,直到2020年底,她将与immediate的现场活动总经理保罗•拜伦(Paul Byrom)一起工作。
数据
ITE集团报告收入和利润增加
截至2019年3月31日的六个月内,国际展览和活动组织者ITE集团的收入为1.078亿英镑,同比增长6%。该公司表示,中期业绩是由其转型和增长(TAG)计划推动的,并将重点放在核心会展活动上。
其五个最大的常见节目在这一时期进行了转型和增长(TAG)投资,总收益增长率为14%。
ITE的税前总利润为2450万英镑,同比增长7%,利润率有所增加。公司报告称,在并购相关成本增加后,法定税前利润为190万英镑,包括收购无形资产的摊销、非核心事件处置损失、交易成本和整合成本。公司报告该时期的销售量为354300平方米,比以前增加了1000平方米。
然而,在Ascential和Indaba矿业收购之后,其净债务从5120万英镑增至10890万英镑。该公司报告说,Ascential和Indaba矿业的整合正在进行中。
名展
Automechanika 准备为MEA汽车售后市场提供服务
中东和非洲的汽车售后市场估值为610亿美元,预计汽车销量将上升,制造业基地将增加。根据一份最新发布的报告,该地区在未来六年的年增长率将达到6%。
新的数字预示着中东和非洲最大的汽车后市场贸易展览会迪拜Automechanika汽车展的到来,组织者希望在去年来自61个国家的1801家参展商的基础上继续发展,来自146个国家的贸易访客31971人。
全球分析师Techsci Research本月在2019迪拜Automechanika汽车展之前发布的白皮书突显了新兴市场的上升趋势,沙特阿拉伯决定允许妇女在2018年驾驶,并增加在线备件销售,加上对汽车改装的需求不断增长,这是加速汽车发展的主要因素。2018年,中东地区售后市场的增长为281.4亿美元。
2019年6月10日至12日,在迪拜国际会展中心将举行由法兰克福中东展览中心主办的迪拜Automechanika汽车展。

信息来源:经济日报-中国经济网 2019-05-19

会展业急需商业模式创新
道同共创(北京)科技有限公司CEO   周景龙

近一段时期以来,随着新科技的发展,新技术不断应用于会展业,而能让会展业界感到新奇而惊叹的“黑科技”却越来越少。尽管会展服务方已将人工智能、互联网、物联网等技术用到会展活动的项目中,但在实际的服务运营中似乎并没有取得本质上的突破。这令会展业界重新陷入了思考:问题究竟出在哪儿呢?
笔者认为,问题的根本在于会展业缺少商业模式。根据现阶段会展业的特点可以发现,很多会展企业成立之初的资金都是自有基金,很少去找投资方。因此,也就没有通过商业模式去说服投资方而拿到融资,也很少有商业计划书。尤其是传统会展活动多是资源驱动型,因此大多数会展企业的管理者将重点放在对接行业资源、拓展合作伙伴、维护政府关系以及业务管理执行上。至于会展模式创新,也只是着重改变营销方法以及管理工具上,很少有企业会从会展商业模式上考虑。可以说,现阶段很多会展从业者还不清楚商业模式是什么,就更不用说商业模式与盈力模式的区别了。
商界流传这样一句话:不要用战术上的勤奋去掩盖战略上的懒惰。在笔者看来,会展业是时候认真考虑商业模式了。简单地讲,商业模式决定了企业为社会带来怎样的价值,也决定了企业的发展规模。会展虽然是万亿规模以上的行业,但收入达到百亿以上的大企业却几乎没有,收入过亿就已经是龙头企业了。
那么,什么是商业模式呢?笔者理解的商业模式,就是面对一类群体的需求,用什么样的服务为这类群体创造价值并满足其需求,同时获得可持续的商业回报。
纵观当下,新生的会展活动越来越多,但其中很大一部分新增的、有趣味的、有影响力的会展活动往往并不是传统会展人运作的,而是来自互联网、设计创意、公关策划行业。以今年在杭州云栖小镇举办的第二届2050大会为例,该项目由阿里巴巴技术委员会主席王坚发起,其重新定义了“志愿者”。根据2050大会的定义,只要购买了2050大会门票,就是志愿者,而志愿者是2050大会的最小众筹个体,在志愿者基础上还有论坛活动的召集人,因此,2050大会的内容、展览以及运营服务都来自于志愿者的群体贡献。在这次2050大会上,杭州国际博览中心总经理唐雪和笔者也共同发起了一场“活动改变未来”的新生论坛,亲身体验了这场2050大会的组织形式及商业模式。
现阶段的会展业,一方面新的会展活动的项目越来越多,新的会展场馆不断涌现,整个行业呈现蓬勃发展的势头。另一方面,传统会展人正面临智慧时代的新挑战:参展商的参展需求越来越高,参展效果却在下降,客户满意程度在降低,同时展览规模增长遇到瓶颈,有些展览规模甚至萎缩下滑。
可以看出,参展商的需求在变,外界的商业环境在变,科技在变,会展业界的思维和商业模式也要随之变化。如果传统会展业仍然坚守旧的办展模式不敢作出新的尝试,未来的日子将会越来越艰难。
笔者坚持认为,在新经济时代,会展业将变得越来越重要。线上模式与线下模式的融合是会展业未来的发展趋势,而来自于新群体、新技术、新模式的冲击也将加快推动会展业界商业模式的创新。

信息来源:中国贸易报  2019-05-21

墨尔本 想你所想
——专访墨尔本会议局CEO Karen Bolinger

2018年11月26日,由澳大利亚旅游局主办的“2018大中华区商务会奖洽谈会”于墨尔本正式揭开帷幕,这是大中华地区商务会奖洽谈会首次移师澳大利亚举办。此次澳大利亚之行,会奖考察团参观了澳大利亚网球公开赛举办场地——澳大利亚墨尔本奥林匹克公园以及被列入国家文化遗产的墨尔本弗莱明顿赛马场,并亲身感受到了大型赛事场地举办大型企业会奖活动的魅力;为了进一步了解墨尔本作为会奖旅游目的地的独特城市定位、服务特色,记者采访了墨尔本会议局CEO Karen Bolinger。
《旅游会展》:您认为墨尔本能吸引诸多商务奖励旅行团的原因有哪些?核心竞争力体现在哪些方面?
Karen:对于会奖旅游的团队来说,有很多理由可以让他们选择墨尔本。而我们的“墨尔本团队”也非常专业,让我们在国际上赢得了许多重要的国际会议和商务奖励旅游计划。我们主要通过与地方政府、州政府以及250多个行业伙伴合作,共同为同样的目标而努力。
说到核心竞争力,墨尔本是一个充满活力、非常便利、又广受欢迎的城市,墨尔本有许多接待会奖旅游团队的经验。我们拥有城市的世界领先的会议设施和场地,也有优质的住宿条件和强大的交通系统,包括市内免费额电车和市中心免费Wi-Fi,这些基础设施为接待会奖团奖励团体铺平了道路。
此外,墨尔本以美食天堂而闻名,美食种类繁多,这也是会奖团青睐墨尔本的原因,我们可以为参会代表们提供各种各样的餐厅和美食体验,让他们沉浸在美食文化中。在活动、艺术、文化、体育和基础设施方面均处于领先地位,并全年拥有各种活动、节日和演出日历。墨尔本还连续7年被评为“世界最宜居城市”“世界最友好城市”等荣誉。
《旅游会展》:墨尔本会议局针对中国商务奖励旅游市场推出哪些政策和项目?
Karen:墨尔本会议局与维多利亚州政府、墨尔本市、墨尔本机场、墨尔本会议展览中心以及多个行业伙伴(包括酒店、场地、餐厅、地接社等)都有密切的合作,以确保为来到墨尔本和维多利亚州举办活动的商务团队提供优质的服务。我们会根据不同前来团队的企业文化和集团类型提供针对性的管理服务支持和增值服务,其中包括提供专业顾问、酒店协调、政府工作人员的邀请、商务奖励计划以及供应商推荐,对于超过800人的商务团体,我们还将提供资金支持。
《旅游会展》:如您所说墨尔本有着独特的城市定位和服务特色,请您介绍下墨尔本当地主要的会奖资源以及相关案例。
Karen:墨尔本曾经是澳大利亚的首都,也是澳大利亚第一个举办奥运会和世博会的城市。2018年,墨尔本在2018年世界旅游大奖评选中被选为“大洋洲地区首要的会议目的地”。
在市中心,墨尔本拥有80多个特色的场馆,如博物馆、美术馆、百年市政厅、图书馆等众多奖励旅游的场所。它还拥有南半球最大的会议中心——墨尔本会议展览中心,这里拥有一流的展览技术和300 个专业的AV团队,可以随时为大型国际会议和奖励旅行团队提供世界级的服务。
从墨尔本开车一个半小时,那里有丰富的自然文化景观,包括生产高品质葡萄酒的数百个酒厂,菲利普岛上有世界上最小的企鹅,澳大利亚最古老的蒸汽火车等等。
随着近年来,中国企业已经走遍全球,越来越多的中国企业开始寻求深度的奖励旅游体验,墨尔本也已经成为近年来众多中国企业选择的热门目的地。2018年5月,我们接待了台湾国泰人寿保险公司2500 人会奖团,国泰人寿将墨尔本的城市亮点与奖励旅游相结合,如墨尔本以街头艺术而闻名,国泰人寿请墨尔本当地艺术家绘制专属这次企业奖励活动图示在墨尔本著名的涂鸦街墙面上( 霍西尔巷HosierLane)。众所周知,墨尔本是澳大利亚的咖啡之都,这2500名参会代表也被组织在迪格雷夫斯街(Degraves Street)上体验咖啡文化。此外他们还为小企鹅建造房屋,在布莱顿海滩寻找各自明信片上的彩虹小屋,再到尤利卡大厦,南半球最高的邮筒投寄。当这些代表们回到家中时,他们已经收到了自己寄来的明信片和一份关于墨尔本和维多利亚地区的美好回忆。
《旅游会展》: 近年来会奖团队在目的地的选择上呈现出哪些新的需求和变化?墨尔本会议局是如何应对的?在吸引国际会奖团队上,有哪些创新的做法?
Karen:如今的会奖团正在积极寻求不同体验的商务旅行。趋势表明,现在的会奖团更青睐于“沉浸式体验”,他们希望能像当地人一样生活在目的地,他们正在从那些普遍的标志性的常规活动转向更独特、更难忘、更带有亲身体验的活动。
在奖励旅游中,墨尔本为这些需求的会奖团提供了许多选择,从城市到乡村,我们提供了各种“沉浸式的难忘体验”,会奖团可以参观著名的酒厂,参加各种活动,如踩葡萄、调酒、品酒、烹饪车间等。再比如刚才提到的“咖啡文化之旅”和“街头艺术之旅”就是典型的例子,这些体验可以让参会者充分了解当地人的文化和生活。
在我们的观察中,如今越来越多的会奖团开始倾向于“运动”体验,为此墨尔本也正在积极调整策略,利用城市“体育之都”的声誉和它许多国际知名的体育活动,给予会奖团在运动方面的体验。如当地著名的“弗莱明顿赛马日”,参会代表们可以参加礼帽体验,制作自己独特风格的时尚头饰,或者与梦寐以求的雷克萨斯墨尔本杯奖杯合影,享受“赛马之夜”的主题活动或观看马匹训练。再比如“澳洲一级方程式赛车大奖赛VIP体验”,在高品质的娱乐空间和迷人的环境里,由墨尔本顶级厨师提供的餐饮套餐可供会奖团使用。
近两年,墨尔本会议局在积极地开拓国际市场,尤其针对亚洲市场,提供全新的奖励计划。同时墨尔本会议局也在积极参加各种贸易展览会进行路演和宣传,与全球的合作伙伴建立牢固的关系,未来,墨尔本会议局将继续利用墨尔本地区的独特优势打造出定制服务,与客户一起寻找和探索适合所有团体的会奖活动。

信息来源:旅游会展  2019-01-19

传统会展企业数字化转型的阻力和动力

每一个新的一代都是如此。他们面对毁灭的前景战栗不已,同时却把较早的时期看做黄金时代。但属于那个时代的人也受到同样阴郁的语言的困扰。
——卡尔·雅斯贝斯《时代的精神状况》
其实,我一直不大喜欢使用“传统企业”和“互联网企业”这种简单粗暴的分类方法。
因为,传统企业不仅不应该是一个贬义词,他还是几十年积累的宝贵资产,包括客户关系、数据、品牌形象、供应链、渠道等等,尤其是那些中华老字号,更是一种传承和精神。
反过来说,互联网企业,尤其是移动互联网企业、微商、社交电商企业、新媒体知识付费平台等并没有取代人们的一般性需求,只不过是换了一种提供服务的更高效的方式而已。
但是,传统企业要在互联网时代的竞争环境中占得一席之地,靠的不是获取高精尖的技术,而是以数字化的形式激活自己多年累积的核心资产,将核心资产转变为可以在互联网上使用的服务,使其在互联网时代焕发新的价值。
今天,只要是一个企业,数字化、商业智能、认知商业、自主商业都是绕不开的话题。那么,数字化究竟对会展企业有什么好处?
构建行业生态:
除了一年一度的展会和一年一次的会议,如果您还有其他的数字化平台可选择,这就增加了一个观众持续学习的粘性平台,因为永远在线,即插即用,U盘生存是数字新生代的生活习惯。而当一个平台聚集了一批人之后,必然会吸引其他的相关群体过来,久而久之就形成了一个生态群落,无论是传统平台和数字平台都是适用的。
梅特卡夫(Metcalfe)指出网络价值与用户数量的平方成正比,这个网络同样适用于传统网络和数字网络。
一个商业化的数字平台,必须包括足够多的买家,以及足够多的买家。在数字平台上,无限多的买家和卖家的聚集比较容易,只需要创建账号即可。多样化的人群聚集起来可以创造新的模式和商机。
因此,数字化的核心是社交的数字化。
重塑链接方式
其实,当今的市场已经高度竞争、高度分散,互联网让人群很容易找到自己要的人群,当会展企业在社交对接上不如数字企业或微信群更高效的时候,那么人们就不大会来参会,毕竟认识人是参会最大的需求。何况如今是一个社交媒体大爆炸时代,获取信息甚至可以零成本足不出户。
试想,一次会议结束之后,等到来年召集他们再来开会的成本可能会越来越大,这时候要么对会议内容持续创新,持续研发,要么使用新的手段来补充,已达到重建链接的作用。这个链接手段就是数字化手段,比如:APP,PC端,微信,小程序,微博等任何可以创建用户账号,对用户进行管理的信息化工具。区别信息化和数字化的就是数据和知识,如果链接之后能保持数据、信息和知识的输送,那么就是建立了数字化手段,否则再豪华的石油管道没有石油也是徒劳的。
因此,数字化的核心是内容的数字化,即深度的知识含量。
提高及时性的生产效率
传统会议成本很高的:对组办方而言要投入大量人力物力和财力,还需要一个完整的管理体系,且召集付费参会的代表越来越难。对于参会者而言:参加一个会,哪怕是免费的,长途跋涉参加一天的会,要花三天的时间,回去还要填写很多报销单,垫付资金,还要写参会报告,还要问你有没有完成销售,所以普通的参会人员其实压力很大。如果有了数字平台,他可以选择在线学习,可选择性很强,节省的时间是最大的好处,还不用写那么多的单据和报告。对于主办方而言,只不过把线下人群搬到了线上而已,只不过会议现场的赞助费变成了视频贴片或链接广告而已。
最简单直白一点,现在的客户都很直白,要问题一个问题,要获得一个人脉关系,要及时可得,绝不能等一年到你的展会现场去获得。
对于运营会议的企业而言,除了CRM数据库是不够的,还需要有协作的数字化,否则无法适应当今移动工作,24小时在线的工作场景。企业必须把工作内容变成可视化的进度表。比如,某些零售收银员的收银机界面上实时显示了此人收银的效率排名,收银金额排名,收银员不但不觉得是监视,反而感觉是一种游戏,工作效率反而提高了。
在我们的工作之中,如果OA系统,ERP系统,还有协作系统,能够不仅实现交互式的体验,还能记录每一个工作节点进度可视化,不仅不是监督,反而促进大家学习的动力。比如,在知识库里面,谁学习下载的最多,谁看的视频最长,那个视频被观看的最多。哪一个任务被耽误的最久,沟通最复杂,一模了然。
因此,数字化的核心是生产力的数字化,即更高效的协作和指导。
当然,要拥抱数字化除了以上好处,最本质原因是当前的世界已经数字化了,如果你服务的企业都数字化了,会展企业还在传统的生产方式,被淘汰是必然的。正如我现在正在写这篇文章的咖啡店,必须要颜值高、有WIFI、有插座、有图书、不限时间的在此工作,否则我(消费者)就会选择其他的咖啡店,尽管这个咖啡店的消费比星巴克还要高,但是我觉得很值,满足了我一边等人一边写作、学习的需求,至于咖啡和餐饮只是衍生需求。
说了这么多,传统企业为什么不行动呢?
其实,不能完全怪传统企业没有战略规划和想法,有以下几大原因阻碍了传统企业的数字化转型:
其一是:损失厌恶法则在起作用
损失厌恶是影响人、企业,甚至是国家兴衰的一个基本法则。简单而言,一个守城的大国、企业、个体,由于惯性、路径依赖,导致变革的动力不足或者成本很大,以至于不愿意改变。
损失厌恶,在会展企业的变革中的核心原因是:目前的会展模式还是赚钱的,目前的会展模式在相当长一段时间内还是盈利的,暂时还没有取代的方式。因为面对面的沟通还是最高效的方式。因此,如果组建一个数字化团队,每年还要投入几十上百万,不断看不到收益,还要花费高昂的成本,这就是一个最简单的损失厌恶法则——任何组织和个人,包括国家都是受困于现有的利益模式的,对于变革的反应是困顿的。
更何况新生代数字化消费者的行为变化是缓慢的,一时半会儿对会议和展会还是认可的,所以变革的动力不是那么地明显。
跨越数字鸿沟的人才
很多会展企业也在尝试数字化。但是需要上、中、下三个层面保持高度一致。首先是领导层的数字化战略是坚定不移的,再就是中层的执行力和响应力,还需要一批懂得数字化运营技能和能力的人。
这样的人懂会展运营(专业),懂客户需求(行业),还要动数字化的运营(技能),这样的人是很少的,因此一个企业即便制定了数字化战略,要么是执行力或者重视程度不高,要么是找不到又懂又愿意的人来运营,导致了收效甚微,收效甚微进一步打击了信心。
在一些制造业就更为明显,数字化工厂的建设需要的人才和团队是符合型的,需要懂制造业运营以及生产管理的数据科学家,数据员(清晰员、审计员)。会展企业至今没有几家有首席内容官、首席增长官这样的职位设定,更别说数字科学家。因为,会展行业,把线下的做好就好了,其余不是刚需。
数字化与平台
许多管理者、包括领导者有一个误区,认为数字化是平台建设,脱离了会展是项目这样的一个模式。认为平台是烧钱的,项目制是赚钱的,其实,我的看法是,平台与项目制不矛盾,线下的会展是平台,线上也是平台,只不过线上的平台可以突破时间空间与规模限制而已。至于平台和项目制也不是那么的严格区分的,很多平台公司也在做着项目制的业务,BAT是平台,难道他们不承接一单一单的业务吗?会展企业的平台化的科技企业也要承接定制化的项目才能盈利,也是一个道理,仅有标准化的利润是很低的。
媒体行业无疑是是受到数字化冲击最大的一个行业
面对数字化冲击,很多传统媒体要么倒闭要么转型,纽约时报是比较成功的。2010年,“纽约时报”的数字收入约为2亿美元,几乎全部来自广告; 到2016年,这一数字翻了一倍多,达到近5亿美元,几乎所有的收益来自数字订阅。时代周刊内部制定的战略是到2020年,其总的数字收入目标是8亿美元,据其高级管理层的说法,这将足以为养活一个甚至是没有印刷杂志的全球性的媒体集团。(数据来源:连线杂志2017年2月12日,THE NEW YORK TIMES CLAWS ITS WAY INTO THE FUTURE)。
当然包括时代在内的几乎所有媒体都知道,仅仅靠付费新闻的订阅是很难收费的,媒体必须提供整合的系列服务。(其中包括:更加强调视觉效果,以呼应现在的“颜值革命”,即“颜值即正义”,提供更多种形式,包括语音阅读服务。他们还为电子阅读引入访问指标,以衡量文章吸引和留住订阅者的价值。)
纽约时报的Beta团队走得更激烈,他们的成员都身兼新产品的使命,他们的任务是开发一套整合服务的组合,如,应用程序,博客,垂直行业,以昂贵的HBO和Netflix原创节目的方式,让订阅用户回心转意同时吸引新订户。                    
当然,传统会展人有一个误区,我组建一个数字平台,可能有以下几点风险:
一是:如果实现在线社交平台,他们自己勾搭,不来我们的展会怎么办?
其实,我们一再强调(也是基本共识),线下的社交永远不可替代。尽管一个人微信上有5000个关注好友,但是他敢信任、敢交易的还是见过面的人。最近,我也尝试在领英上加一些精准的行业伙伴,发现他们要么不理睬不通过,要么就是通过之后不理睬。所以,线下建立信任依然是最高效的。
二是,如果有了线上的知识化渠道,他们不来线下参会怎么办?
其实,不管是否提供数字化学习平台,线下会展都会收到冲击的,因为现在渠道太多。与其被冲击,不如直接迎接挑战。况且愿意花费定于数字化产品和社交产品的人群都是行业精英和真爱,愿意花钱的广告商、赞助企业、展商说不定更愿意在更精准的数字化平台上做广告。只不过是多了一个给客户花钱的途径和方式而已,而不是多了一个分流的渠道,这是两种完全不同的认知方式。
三是,担心数字化版权不值钱,数年建设,一朝被拷贝,怎么办?
我的回答是,如果您建立了这样一种数字平台,就产生了粘性以及暂时性的护城河。一个不断能够产生数据的数字平台是不容易被拷贝黏贴复制的,一个有数字社交链接的数字平台更是没办法被复制的,现在流量转化的成本越来越贵,因为人的注意力和意志力都是有限的(只有固定不变的才会被复制)。
区分传统与否,本质是看盯着现在还是盯住未来。区分新媒体和旧媒体,本质是区分依靠传统主编(中心化生产模式)还是发挥认知盈余(去中心化模式的参与式新闻的生产模式)。如果在新媒体的渠道上,干着旧媒体的事情,本质上依然还是一个旧的媒体。反之,在旧的媒体渠道上,干着新媒体的事情,就是新媒体的事情。
(选自仇勇的《新媒体革命》)
你说了那么多,会展数字化究竟应该么样干?
正如纽约时报一直在尝试创新一样,他们深深知道,仅仅靠一样东西吃饭,无论是新媒体还是旧媒体,都是没办法生存的,而且收费越来越难,必须要有多重的产品维度。简单而言:
有没有线上的社群?即线上的社交平台。即,一个更细分更垂直领域的一群人可以分享,也可以“关注”,也可以加为好友进行沟通的领英模式。
有没有数字化的去中心化的数字内容平台。这个平台是UCG和PCG相互结合的,领英的用户都可以发表文章和观点,也有slideshare这样的PPT和视频分享渠道。
有没有深度咨询(知识)的渠道或线上专家、线上培训,如果是专业的深度报告,这个报告的生产过程是极其昂贵的,线上培训也一样必须是刚需的,否则就是浪费时间。真正有用的信息是昂贵的,正如在谍战片之中的地下情报市场一样。如果是免费的信息,那么你就会成为免费信息(发布者)的商品而不是消费者。
有没有行业买卖双方的勾搭渠道或行业趋势(或指数产品)或者销售线索检索平台。一个平台,不能水至清则无鱼,要多元化吸引更多利益攸关方加入。雪球财经的口号是聪明的投资者都在这里,上可以发表文章,也可以查看证券所的交易指数。有问答,有专题,有访谈,有app。你能吸引什么样的人,就是你的核心价值,这一点,无论是会展还是媒体,都是一样的。与雪球类似的还有“清科”。
还有没其他的渠道呢?肯定有很多。不是说都要有,但是至少要有一两个拿得出手的,再慢慢培育新的。如果一样都没有,有没有天使投资或收购一个有潜质的?
你写了这么多,是媒体和金融的变革,会展行业有成功的吗?
是啊,我几年前,写过一篇文章《为什么Penton如此值钱?》,得到了业内较广泛的流传。其实,这也就是penton被infoma收购的核心价值,其数据资产。
Penton在2013年曾经收购了航空周刊,航空周刊就是一个航空届的网络。后来,进一步变成了数字化的平台。其数字化组合很强大:
(核心数字产品)

(研究产品)
(数据服务产品)

(销售线索)

(数字内容平台)

(数字虚拟活动)

(数字广告)
内也有转会平台尝试转化为线上平台,比如广交会等展会尝试线上交易平台,但是我感觉很难成功,因为,没有知识、没有交流、没有咨询、没有交易指数,怎么吸引数字居民流量?
最近,看了很多数字化转型的文章,有比较多的心得体会。昨晚,又看到一个数字化转型的社区,一看,人家也数字化了(https://www.thedigitaltransformationpeople.com/),几个核心功能做得都不错。
正如这个平台的创始人蒂姆埃利斯所说:数字技术的出现赋予了企业跨多个渠道满足个性化客户真实性、一致性和即时性的需求。企业正在遭受数字化破坏(式创新),新模式正在兴起,如果要在这个新的数字时代保持活力,组织需要改变自己。The emergence of digital technologies has empowered customers who now demand authenticity, consistency, and immediacy of personalized services across multiple channels. Businesses are being digitally disrupted, new models are emerging and organizations need to transform themselves if they are to remain viable in this new digital age.
德国哲学家卡尔·雅斯贝斯在《时代的精神状况》说:“每一个新的一代都是如此。他们面对毁灭的前景战栗不已,同时却把较早的时期看做黄金时代。但属于那个时代的人也受到同样阴郁的语言的困扰。”
最后,数字化模式的收费是可行的,但是收费之前必须有内容。其次,收费必将是越来越零售化、碎片化的,比如,可以按照每期订阅,可以按篇订阅,可以按照月订阅。数字化平台上,那种传统线下专接B2B的大单的时代已经远去了,纽约时报包月也才30美金,还允许退订。
正如,Beta Group是NYT的一个数字化产品部门一样,每一个会展企业也应该有一个X部门,这个部门是一个风险投资部门,一个天使投资部门,一个新合伙人部门,一个内部创业部门,一个秘密试错部门。

信息来源:会议圈  2018-11-03

一场境外学术会议之精要、精干与精彩

访学参加的第一次学术会议,就在今天举行。与其说是注重学术研究的内容与进展,还不如说更注重国内外学术活动之差异,因而我今天关注的重点在于内容的组织方式与高效有序的学术沟通场景。满满当当的一天,从活动远没开始,到最终差不多大厅里参与Networking Event环节的人员接近散场,我见证了完整的全过程,也收获了足够的精彩与知识。显然,我更多地着眼于国内外的差异,寻求更多值得我们提升的内容。
摒弃繁琐环节  突出精彩内容
一如以往的感受,今天的会议氛围继续延续昔日的轻松。185人的学术会议,可谓人才济济,牛人多多。然而,就算是最主要的嘉宾,会务组也不需亲自安排专人迎接(国内怎么可能!)。在这里,参加者都是相对的平等,相处是别样的和谐,因而与会者共同营造了一种特别难得的气氛。说起来是学术会议,其实嘉宾中企业界CEO挺多,因而实战性很强。
没有繁琐的迎来送往,来来去去相对自由(然而参与者根本不会去滥用“自由”),但现场秩序井然,没有随意的走动。除非是特殊的精彩演讲环节,偶尔会有与会者拿起手机,此外在整个过程中,几乎只有一个人会抽空“有些难为情”地拍点照片。可以说,所有的与会者的聚焦度很高,既为核心的内容,也为良好的秩序。
Jan Zijderveld(Avon CEO)的讲座环节最为出彩,演讲题目为《Lead or Lose》。一出场,我就可感知其演讲的“霸气”(指阅历而非气势),内容足够宽泛而紧扣主题,肢体语言十分丰富而趋于精彩,选取内容切合时弊而耐人寻味,互动环节回答机智而令人深思。应该说,这样的演讲真的很难得,虽说我没能听懂所有内容,但我很知足,自然其他参与者更是意犹未尽,也不断抽机会与其深入沟通。
注重沟通信息  不图虚浮形式
相对国内的接待环节,今天可谓“过分节俭”,其实更是一种高效。30分钟的报到,没有丝毫紊乱。没有人脸识别介入,没有高新技术参与,两个桌子八个人(多元化TEAM)负责接洽,流程高效而没有差错。每个与会者,领一个简单得再也不可能继续简单的胸卡、一个牛皮纸封面的怀卡托大学管理学院的笔记本(含一支笔),然后是一份区区八页的会议议程及相应安排。值得一说的是,没有手提袋,没有客户资料,没有赞助商物品。该有的有了,不该有的都舍弃。在我看来,这是一种恰当的表达。
基于国内活动思维,起初让我不能理解的是,这里没有供嘉宾签名的背景板,没有供嘉宾题字的记录本,没有专门设计形式的采访位,没有供参会者合影的特殊场景。里里外外几乎可说没啥和会议相关的标记,除了“可怜”的一点资料。但在我看来,这样的可怜其精贵之处就在于一切服从主题,一切从内容出发,其他的很多东西在这里可有可无。更关键的是,组织人员效率提高了,繁琐的内容不需要过多涉及,而与会者对内容足够聚焦,不需要为其他内容而分心。在这现场,也只有一个人想拍照,由于场合与氛围不对而只能放弃(You know)。因为在这里,以往很多东西都是多余的,内容为王,效率争先,秩序最关键。  
准确把控时间  保证流程顺畅
对一场会议而言,时间把握很关键。如若嘉宾们发言都不顾时间,活动的精度大打折扣。我细细地观察着今天的会议,主持人与欢迎环节时间一分不差,最主要的一个嘉宾(Avon CEO)用时1小时零7分(超时7分钟,不过内容真的很精彩,意犹未尽),早中场均准时进行,现场总结时间提早2分钟结束。三个分论坛时间(2小时)都很紧凑,主持人都是精确把控时间,然后进入15分钟的Afternoon Tea环节。应该说,这样的时间流程与主持人的把控,我甚是佩服,在国内真的很少见。
会议的资金来源主要来自于学院的支出、会务注册费及两家赞助单位。也正是基于它们的赞助,接待大厅里专门给他们两家(Ask YouTeam和CELF)提供了两个简单的宣传台面(不会像国内的标准展台)。对于会议的赞助商,会议组办方很够意思,既在会议胸卡上印有2家公司名称,而且在会议临近结束前专门给他们一共15分钟的时间演讲。听众们没有觉得这很多余,相反意犹未尽地感知着他们的付出。自然,赞助商很珍惜这样的安排,演讲在一种充分的准备中显得特别完美。
就这样,一天的流程都很守时,一天的进展相对顺利,一天的内容确实充实,一天的收获也是满满当当。彼此共同合作,一起度过了轻松自在、收获多多的一天。
就餐简捷明了  队伍有条不紊
就餐是国内会议的重头戏。可就是这重头戏,在这里竟然十分的简单。接近200人的会议,所有人就餐都一视同仁,没有所谓的“小灶”。所有嘉宾排队依次等候,等候各位的也就是所谓的冷餐(除了PIZZA是热的)。自然,整个过程相当和谐,一切都那样坦然,自然不可能有人插队。开心的笑容,愉悦的沟通,细细的攀谈,一切都是处于轻松而不紧不慢的沟通状态中。
延续简单就餐的是,就餐环境竟然是那样的随意,三三两两,三五成群,可真的没想到,氛围是那样的自在与和谐。不需要过多的谦让,无所谓座位的尊卑。你可以站着,可以坐着;可以坐在凳子上,可以坐在大楼附近的石阶上,那种祥和,我只觉得是家庭生活的特色,真的不像是一场具有一定层次的学术会议。此时我突然想起会议的主题“Sustainability-Innovation-Leadership”。我在思考,如此“Innovation”的具有足够“Leadership”的一次学术会议,我们何愁它不具备”Sustainability“能力呢?
相对中餐,随后的”Networking Event”环节,我感觉是一个特别“隆重”的场景。之所以这么说,一是因为他们都很注重并且持续在此“发力”,而且那些服务人员也是不断地用食物为你服务。那种专注,那种热情,真可谓是一种“大轰炸”,一会儿羊排,一会儿炸米团,一会儿炸鸡肉,一会儿蔬菜串,样式还不少。过会他们又轮番进行,估计我们站在“上菜”的口子上也有些缘故。当然,饮料、果汁、咖啡、凉开水(这里几乎必备)应有尽有,各取所需。时不时地,鄙人穿插其中来几张照片,确实也逗乐了一批国内朋友。这不,服务员又端着新的“美味”登场了,真的辛苦他们,当然这是他们的工作,依旧乐此不疲,前赴后继。
社交活动精彩  沟通连绵不绝
一整天中,最后的”Networking Event”环节是给我印象最深的一个环节。之所以这么说,是因为这个环节是在大会总结之后的一个环节,没规定时间,却十分火爆。
按照以往的思路,国内会议在远没有结束之时,三三两两离去早就成为惯例,会议过程时不时由于行程而中途离场也司空见惯。在这里,我几乎没有看见这样的情况,要么之前就没有进入会场。更为关键的是,会议总结结束之后的这样一个看起来可自由安排和处置的空间,他们和她们竟如此看重,而且在现场,那交流特别的兴奋,相对的畅快,大又不吐不快、吐了没完的架势。
四点钟开始的环节,到了四点半,大厅里还是有很多的参会者在快乐地沟通,到了五点钟,还有两拨人在那里继续进行。一拨是会议组织者的记者采访,另一拨则是几位资深专家的深情攀谈,此时,我头脑中显然冒出了几个词:“专业”、“敬业”、“执着”、“成就”。其实,细细想来,这也是做学问的重要特质,也会更多激励年轻人努力向前。“话不投机半句多,志同道合沟通畅“,这是我总结的,也是现场的真实写照。 
当然,今天的学术会议,既有主讲嘉宾,也有圆桌论坛;既有大会演讲,也有主题分享。同样的内容,同样的形式,在我看来,今天的这一切很是成功。
最后,我想说,会务的精彩不是靠人堆出来的,不是靠资金打造而成的,不是纯粹靠宣传和造势所能完成。因而,会议的成功,聚焦的主题设计很重要,精干的组织团队很重要,高效的沟通效率很重要。精要的内容超越繁琐的形式,无谓的环节迟早将被抛至脑后。当然,一个会议到底为了什么,这一切为了谁,我们必须始终清醒。纯粹地为了商业利益,能成功一时,却未能持续终生。只有具有可持续发展能力的会议形态,才是今后会展生态的重要内容。既然我们都已明白这一点,那持续地理清思路而持之以恒地加以策划设计并有效执行,自然就是我们前进的方向。

信息来源:明说生态会展 2019-04-15

“会展电商”与传统电商的几个区别

所谓电子商务,是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。当前传统电商领域发展迅猛,成就卓著,如:传统的商品型电商有淘宝、京东、天猫等;传统的服务型电商:携程、大麦网、猪八戒等。
会展电商的提出:
从主办方的角度而言,会展电商日益成为衡量会展主办企业管理信息化、智能化的一个重要指标。在以下三大要素的加持下,会展电商概念已逐渐萌芽。
一是信息化、数字化促使传统会展活动有了互联网的市场营销和销售推广渠道,永远在线,实时连接成为可能。
二是市场化的程度不断的在提高,这就对会展活动运营者不断优化会展产品、服务、内容提出了新要求,即除了一年一度的展会,还需要深度的数字服务资源。
三是互联网原住民逐渐成为了消费主力,他们永远在线。因此,会展产品和服务也必然全面拥抱各类信息网络技术。从而,线上线下融合趋势,尤其是实体向上,线下企业也必将是数字化企业和信息化产业。
会展电商买什么?
首先,会展电商是一种综合性的B2B商务服务。如果是简单的票务或者售卖门票形式的行为,不算是会展电商。
因此,会展电商销售的是综合性服务,可以是门票或注册费(可选参加日程+餐饮+社交机会+会议资料包),也可以是商旅服务(接待、住宿、餐饮),也可以是会员相关的(会员费、年审费、积分)、也可以是与课程相关的(线上视频、教材、线下),也可以是商品类(如吉祥物、纪念品、展品等)、也可以是展会期间的B2B服务(如家具租赁、展位销售、物流服务等)。
会展电商与一般电商的区别:
由于会展电商是服务电商,且是综合性的服务电商,还是B2B形式的服务电商,因此必然与传统的电商有很大的区别。
传统的电商是基于商品销售逻辑,商品和服务具有共性(满足人们和组织的需求),但是差异性也蛮明显:
1.会展电商以人(与关系)为先
以亚马逊为代表的的商品电商是基于线下商品销售的“快速反应” (Quick Response,即QR)设计原则,QR是零售的灵魂,消费者以更高的价格获得了QR(更快、更多、更好)。所以,零售搬到了线上其本质上还是快速销售的延伸和扩大。其代表就是亚马逊在1997年申请了“一键下单”的专利(该专利在20年后,即前年已到期)。
但是会展电商的核心是围绕人,以及人与人之间的关系展开。因为会展活动参与者具有很明显的身份、群体、职业、行业、层级,不同的属性带来不同的交易关系、购买关系、知识关系、社交关系。
首先是在创建账号的阶段,注册人需要提交比较多的个人和机构信息,特别是个人信息字段很丰富、很完善,这样做的原因主要是:
对提交人一般有资格审核,具备一定条件才能购买、参与,这就需要提交验证身份的信息,而不是传统电商仅仅验证账户信息,即以买东西为先,不管身份。
需要提供更精确精准的综合性服务,如吃住行接待和参会需求管理,需要参会者、参展对象提交更深入的信息。
正是考虑到人的需求,所以会展服务电商的难度更大,比如:预订酒店支持购买床位(二人合住),这就对订单的管理带来一定的难度,因涉及性别、单房差、退款等。
也正是如此,会展电商的参会者普遍会吐槽其体验性差,会拿会展电商与OTA或者淘宝买东西相比,甚至是与携程比。但忽略了其中很强的B2B行业属性,和复杂的关系以及需求。
2.库存和价格的波动性大
传统商品类电商,库存总是无限的,或看起来是充足的。而会展活动是在约定的时间和空间内提供商品和服务。因此对于会展电商的库存管理而言,就存在着明显的时间、空间约束,具有高风险性。门票、座位、人流、客房、餐饮、交通都具有很明显的时空流动性风险,会展电商对库存管理的颗粒度就更细,要求更严,比如取消不灵活,甚至要扣款,所以比OTA退房要求更严,因为OTA是简单的2C,而会展中的订房逻辑是较复杂的B2B2C,这就增加了一道2B的渠道关系。因此,库存要实时显示存量状态,价格与库存、日期和档期挂钩。
传统电商之中,放入购物车的物件可以永远不买,但是在会展电商之中,选择在线付款的订单在24小时或设定的期限内若不支付,就会被自动取消。
可能是受传统电商影响交大的原因,当前,在国内的会展业,有将注册费当做门票的做法,其实这是不太准确的说法。门票和注册费是不同的法律属性,门票具有商品的属性(入场券不打印人的名字,可转让),注册费具有人以及关系的属性(证件打上的是人的名字,一般不可转让,不同关系存在不同定价)。
3.事先退款、退货、索赔
会展电商中的订单是综合性、复合行的,即既有服务,又有商品,对于购票和退款是有难度的,一个订单的生成往往是打包的,且主要是以展会为核心绑定的,主办方也不可能单退某一个单项商品和服务。
不同于传统商品类电商,可以货到付款,或者使用之后再退款。会展电商是综合性服务的电商,只能是事前取消订单。
由于会展体验具有很强的服务特性,而具有易逝性,即消费了就没有了,所以不存在享受了服务之后退货的概念,在纯服务消费之中没有退货,只有索赔的概念,对于No Show的代表一般也不接受接受退款。
这个退款、退货、索赔的属性不同,对于电商的流程设计逻辑也有不同。当然,未来的会展电商的采购颗粒度越来越精细化,更高的灵活性和体验,未来会有更好的退款体验。
4.服务交付方式不同
传统电商和会展电商最大的区别应该是获取产品/服务的方式,传统电商从根本上改变了获取商品的方式,人不需要再到商店购买获取(商品),以快递送货到家,完成交付。而传统的服务电商,以消费者自主前往服务消费点(机场、酒店、餐厅、影院)经过肉身消费之后万产能交付。
而目前的会展电商其实还是需要人到会展现场来接受服务的,这就导致了会展电商跟传统电商一系列不一样的地方,比如注册信息的获取(根据不同类型的人都有可能不一样)、身份的验证、接待、权益/商品和服务的核销、现场服务的个性化定制等等。
所以会展电商除了线上部分的预订之外,线下的验证和交付也是很复杂的过程,需要实时验证,精细化服务,服务流程和交付流程更复杂。此外,不管参与者是否前来会展现场,均视作完成交付,No Show被视作自动放弃。
因此,会展电商与传统电商最大的不同就在于库存和物流,会展电商不需要再花很多力气放在传统电商最重要的库存管理、物流管理上,重心转移到了人到了现场以后怎么提供服务上了。
5.对消费者的研究
由于会展电商起步较晚,且会展还远远算不上大数据行业。因此对于会展活动的参与者(消费者)的购买行为、决策行为、线下行为最终的研究和应用较少,目前只是记录和追踪行为而已。相反,2C的电商领域的消费者行为的预测分析、大数据分析、AI高级智能分析已经得到较广泛的应用,诞生了无数的数据公司,数据专家在传统电商平台是基本配置。

信息来源:会议圈   2019-05-21

展销会为啥总办不好?

为了展示产品和技术、拓展渠道、促进销售、传播品牌而进行的一种宣传活动,是展览从集市和庙会发展到近代,分支出的贸易性质突出、以销售为主要目的的展览形式。规模庞大、内容繁杂、品类众多的展销会(糖酒会,糖球会,农产品展销,旅游小商品展销,年货展/促销等等)如同一台台大戏,这几年真让国人眼花缭乱、目不暇接、又爱又恨。
于普通民众而言,身边的展销会可能是一场热闹,一次不错的值得参与的活动,能够从展销会上买到平时买不到的东西、以更低的价格买到常用的东西、更便捷的买到想买的东西;于展销行业相关的企业而言,展销会可能更多的意味着发现新的产品品类、采购渠道、了解现行市场环境的机会。
搭建展销会市场销售、经贸洽谈、招商引资、缔结友好的舞台,无疑对于主办方提出了更高的要求,要求抛却浮躁,静心反思——为什么国内的展销会总办不好?
不可否认的是展销会的某些类别中,比如糖酒会是计划经济时代的产物,近几年已经愈发鸡肋:规模空前人山人海到展会过后实际的经济效益,展商、主办各自利益究竟如何恐怕经不起深究。除此之外,受限于我国会展经济发展的层次水平以及各种复杂社会因素影响,国内展销会的乱象恐不止于此:
1、各种展销会上以次充好,甚至假冒伪劣山寨产品屡禁不止,展销展销,观众入展被骗一次后恐怕再不会来。
2、在某些创意策划下,一些品牌根本不具备品牌调性,价值诉求亦缺少支撑的产品换个包装就上展会来“忽悠”,经销商群体愈发年轻化、理性化,互联网信息的对称使得经销商不那么轻易被企业花里胡哨的营销噱头吸引。对展会的杀伤力可想而知。
3、全国各地的各式各样展销会上的产品同质化越来越严重,各式产品千篇一律。
4、拎着各种购物袋来扫货的大妈一波一波地横行会场,不为了买,而是冲着赠品、试吃、小礼品等小便宜来的。
5、等等
追朔中国展销会的历史,其脱胎于计划经济的“定产会”和“定货会”,留有中国特色“定产”、“定货”会后遗症是在所难免的。计划经济体制的痼疾造就了今天“展销会”的先天不足,必然影响其后天发育不良,也就不可能使形形色色的展销会充满市场经济的商味。,自然也不太容易办好一场展销会。
01
1、厂商之间沟通脱臼故有的交易模式
对商家而言,参会的重点在于能否更多地争取到计划外产品,特别是自行车、缝纫机、手表等紧俏产品,更成了商家追逐的“猎物”,许多交易都是在“人情”的基础上展开:历年的糖酒交易会上都存在着这样一种怪现象——开幕既闭幕。厂商之间的交易大多做在宾馆里、舞场中、酒桌上。这种交易方式阻碍了展销会开拓大市场、搞活大流通、沟通大信息、繁荣大经济的初衷。
2、政府干预过多
政府搭台经贸唱戏。由于目的不尽相同,搭的台子和唱的戏难免出现不和谐。如:
a)历届糖酒会之后各种媒体连版报道成交额多少多少个亿,而厂商之间能够按合同履约微乎其微,但是政府毕竟赚回了搭台的钱,至于唱戏的挣着钱挣不着钱就管不了那么多了。
b)以行政手段强令区划内的厂家无论产品是否对路都要参会。为了贪大求全,不切实际的追求规模效应,硬要把展销会的规格上升为全国性的。结果是劳民伤财,参会厂商没有通过展销会扩大产品销量、拓宽销售渠道,反而赔上了人力财力得不偿失。
02
展销会是企业推介宣传名优产品、扩大知名度和了解市场的窗口,它是厂家有效的营销形式。任何一种形式的营销活动都离不开市场调研,没有深入详尽的市场调研就不可能了解市场需求,就很难把握市场潜在的商机,更谈不上按照市场经济规律对自己的产品进行定位。
1、留有计划经济体制时代的后遗症
随着市场经济的建立和完善,市场调节替代了指令性计划。然而,无论是展销会的举办者,还是参会的厂商都没有形成强烈的市场调研意识。
2、举办者急功近利,短期行为
由于市场秩序混乱、法律法规的滞后,加之人们急欲聚敛钱财的心态,展销会成了某些个人和单位谋利的手段,这种急功近利的展销会不可能去做市场调研,不了解市场形势,招不来厂商参会,滥竽充数、以次充好等等乱象频发,必然造成展销会成了“赔了夫人又折兵”的败局。
3、没有专业性的市场调研机构介入
作为一个成功的展销会,必须掌握充分的市场数据,知己知彼,方能百战百胜,往往展销会的举办者缺少人力、财力和市场调研方面的专业水平,很难将市场情况摸准、摸透。这就需要专职市场调研机构的介入,由市场专业机构指派人员完成展销会举办前的市场调研工作,为展销会前期的定位、规模提供可行的依据,并为展销会举办者向参会者提供当地市场情况的报告,这样就能避免盲目性,使展销会达到预期的效果。
几点建议
1、随着经济水平的提高,消费潜力正在得到惊人的释放,消费需求可以在短期内迅速膨胀起来。同时,中国拥有世界上最富层次、最复杂的渠道结构,中国幅员辽阔,消费的差异性很大,但是基础设施不足,各种信息的传播并不充分,商业流通渠道错综复杂。
办好展销会,做好展会营销(当然是高质量的、经过充分市场调研、直击消费痛点的营销)扩大影响,在人民群众日益增长的购买力前,展销会的发展前景依然可观。
2、很多中小型企业不是专心于在某一行业内做大做强,不是专心于练内功全面提升核心竞争力,图谋良性而长远的发展,而是完全寄望于快速抢占市场,快速取得销量与市场份额的增长。希望取得市场的短期成功是正常的,但是过度甚至完全寄望于此的心态,使得企业非常重视营销战术的应用,而忽略了战略的规划,而没有战略的指导,则导致了战术的短期性。这样也就导致了商品的同质化趋势日益严重,商品的质量参差不齐。
更多的以来市场经济去调节,这类企业必然会被淘汰。
 3、建立更规范、更健全、更科学的会展行业监管体系,才能肃清会展环境,吸引更多的资本进入,从根本上规范展销会的发展。

信息来源:广州市会展业公共服务平台 2019-05-17

“双馆运营” 青岛会展业开启智慧时代

5月15日,随着中国·红岛国际会议展览中心(以下简称中国红岛会展中心)开馆运营,标志着青岛会展业进入了智慧场馆时代。作为山东省的现代综合体,中国红岛会展中心定位于环渤海地区最具竞争力的第五代会展经济综合体,首次实现会议、展览、体育、休闲、旅游、文化、商贸等各功能区之间的无缝链接,其设计有效融入了“互联网+”的理念。
中国红岛会展中心是山东省新旧动能转换重大项目库第一批优选项目,也是青岛市“一带一路”建设重点项目和国际时尚城建设的重要载体之一,被誉为“青岛新‘窗’”。据介绍,该项目应用了建筑业10大项新技术中的60个小项,特色创新技术12项,实现了“双首层”等多个全国首创概念落地。
中国红岛会展中心的运营,也标志着青岛国际会展中心正式进入“双馆运营”时代。业内人士表示,中国红岛会展中心投入运营后,将助力青岛“东北亚国际会展名城”建设提速。
提升整体竞争力
“中国红岛会展中心的投入运营,表明青岛会展业由单一展馆时代进入会展综合体时代。”中国展览馆协会理事长郑世钧接受记者采访时表示,中国红岛会展中心的建成也是青岛会展业顺应国际化、大型化、专业化的发展趋势,满足参展商和专业采购商多方位需求。与此同时,中国红岛会展中心的建设也提升了青岛会展业的综合竞争力和影响力。
在郑世钧看来,中国红岛会展中心的硬件设施,在满足智能时代参展需求的同时,也进一步提升了青岛会展业的服务水准,并外延了展览服务的范围。从软件方面讲,青岛国际会展中心作为中国红岛会展中心的接管运营方,早在场馆建设期间,就曾先后到中国国际展览中心集团等多家单位考察交流、学习,是一支非常专业的场馆运营团队。
据了解,中国红岛会展中心是在新规范推行后第一批通过住房和城乡建设部认证,荣获“绿色建筑三星标识”的绿色元素新型场馆。
区位优势明显
“场馆投入运营启动当天,就有多个展览项目签约落户,显示了中国红岛会展中心的竞争力和实力。”中国会展经济研究会常务副会长储祥银接受记者采访时强调,场馆作为会展活动的重要载体,不仅有效地聚集创新科技、创新产品,还集聚了行业的领衔权威人士、前沿的信息流、物流等,对城市乃至区域经济发展有着积极的推动作用。
储祥银表示,青岛国际会展中心拥有多年会展运营管理经验,也拥有会展资源整合和配置的运营能力,借助青岛的区位优势以及中国红岛会展中心、将于2019年启用的青岛胶东国际机场、2019年通车的青岛红岛高铁站的交通便捷优势,通过组织会展活动进一步发挥产业优势,将会展中心双馆的资源聚集、时尚聚合作用最大化,推动青岛会展产业发展再上新台阶。
青岛会展业升级
近年来,青岛加快实施高端会展发展战略,会展业实现较快发展,世界园艺博览会、APEC贸易部长会等一批国际性重大会展活动相继举办,青岛市先后获评“中国十佳品牌会展城市”“中国最具创新力国际会展城市”“中国最具魅力会展城市”等荣誉称号。伴随着中国红岛会展中心的投用,青岛已呈现“一城四馆”格局,形成崂山区、高新区、西海岸新区和即墨区四大时尚会展聚集区。
有关人士表示,随着中国红岛会展中心投入使用,将与现有的青岛国际会展中心互动形成高端会展产业集群。数据显示,青岛国际会展中心“双馆运营”后的场馆面积达21万平方米,占到青岛市总展览面积的47%,成为青岛市乃至山东省最大的场馆运营商。
上述有关人士强调,中国红岛会展中心的启用,意味着青岛会展业进入了发展快车道,对青岛会展业转型升级起到了促进作用。

信息来源:中国贸易报  2019-05-21


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