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会展业要赢在新媒体服务上——访成都世纪城新国际会展中心展览公司总经理左霖
更新时间:2014-08-20 15:02  作者:  点击次数:3705

       “今年上半年,成都世纪新城新国际会展中心的展览业务增长了20%。”成都世纪城新国际会展中心展览公司(以下简称成都会展中心展览公司)总经理左霖向《中国贸易报》记者表示,不出意外,今年业绩应该比较乐观。
  在左霖看来,2015年,随着其他城市新展馆的落成,一些大型展会落地成都可能更难。但这也为成都会展中心展览公司敲响了一个警钟——必须策划更多自己的展览项目。
  左霖强调,成都会展中心展览公司举办自办展的前提是一直秉持一个信念:绝不涉入在成都会展中心举办的已有展览项目,不对已有展会造成冲击,而是要开发新的或差异化的展览项目,填补西南市场空白。
  在左霖看来,从传统会展模式道路上走过来的会展业,处在移动互联网新技术的“漩涡”中,有些人还在观察,但他们终究都要进入这一“漩涡”,否则将被淘汰出局。
  据介绍,目前,成都会展中心展览公司已进入新媒体运营服务模式。
  企业文化建设
  在成都会展中心展览公司内部有一种说法:公司像一锅已经熬了很久的老汤,一个新人放到里面熬一段时间,出来就是一个合格的展览人。
  这个比喻很有“成都味道”。7月下旬,成都会展中心展览公司有100多位员工参加了拓展训练,这是企业对骨干员工的一种培养方式。左霖很注重她的团队,在与她的谈话中,“团队”是出现最多的词。
  在2013会展•风尚•大典上,成都会展中心的团队表演让业内人士惊叹之余又多份猜测:这一表演应是专业演出制作公司设计的,且费用不菲。左霖也很满意那次演出,她向记者透露,2013年的那次演出,从脚本到编剧再到制作进而到演出,全由内部员工自己完成,费用仅几千元。
        从成都会展中心展览公司官网上的公司发展历程,便可看出其文化韵味。在“历史;未来——展览总公司发展历程” 的标题下,分为3个标题,介绍了展览公司的建立、发展和当下。介绍文字凝练中透着向上的精神,尤其结尾处的文字:16年前,会展人的梦想乘风扬帆;16年后,会展人的传奇未完待续。令人看后既有很多感触又充满遐想。
        走进成都会展中心展览公司办公室,记者就其被浓郁的文化氛围吸引,参观中发现,成都会展中心展览公司的企业文化体现在每一处。公司办公室设计简洁,其LOGO墙,已成为业内人士参观考察后的“合影墙”。
         移动互联建设
       “为了让观众更方便地查询展会资讯,成都会展中心展览公司特意打造了官方网站以外的服务型互动网站。”左霖强调,之前他们对微信平台也存观望态度。但在无锡举办的2014年中国会展经济国际合作论坛(CEFCO)上,她被外资展览公司建立微信平台做的公司介绍深深触动了。
  此时,左霖强烈地意识到,会展业新一轮的竞争不仅在资源、服务上,更重要的是移动互联平台的建设。于是,建立微信平台成为今年的当务之急。公司宣传企划部都是“80后”、“90后”的员工,在设计新展览网站的同时,也承担了设计微信服务平台的工作,并继续更新、使用微博平台。
  左霖强调说,微信平台不仅可以每天推送关于展会的最新资讯,还可以通过微信平台为客户推送行业资讯。比如孕婴童展、婚博会等B2C类展览项目,微信平台可以发挥更多的服务性功能,实现互动营销。
  左霖毫不隐晦,此前她认为微信只是新兴的朋友间联络的通信工具。但现在,通过微信的平台让她看到,会展业新的竞争方式:谁做得好,谁用心做,谁就能够赢得客户的认可。在为客户提供服务这一环节,没有捷径,只有更多的投入,才能让客户看到服务水准的提升。
  成都会展中心展览公司宣传企划部的员工向记者透露,他们部门的工作量很满,因为设计部分需要更多的沟通与交流,重视细节的左霖会对每一个设计提出修改意见,许多方案都在不断修改中完善。
  左霖认为,随着互联网技术的革新,其他行业都在进步,电商的发展更是走在最前端。因此,会展业在新媒体新技术上的“触角”一定要敏感,此外没有更好的选择。现在,她也在不断学习使用微信平台。
  左霖表示,微信拥有那么庞大的用户群,用好微信平台是会展业新的机遇。

 


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